Hoida sähköasiasi kätevästi kauppareissun yhteydessä!
Asiakaspalvelumme väkeä on ollut jalkautuneena Etelä-KarjalanS-marketeissa huhtikuun aikana yhdessä Eekoon palveluneuvojan kanssa. Jatkamme toimipaikoissa mukana kiertämistä toukokuun ajan ja asiakaspalvelijamme ovat tavattavissa mm. Vuoksenniskan- ja Ruokolahden S-marketissa, sekä Lappeenrannan Prismassa. Kauppareissun yhteydessä voi kätevästi hoitaa sähköasiat kuntoon ja samalla pyytää tarjousta sähkösopimuksesta. Kysy myös Bonusta kerryttävistä Ässä-sähkösopimuksistamme ja aloita kerryttämään Bonusta myös sähköstä! Toukokuussa asiakaspisteellämme […]
Vastuullisuus
Sitoutuminen vastuulliseen toimintaan on keskeinen osa Imatran Seudun Sähkön arvoja ja päivittäistä toimintaa. Energia-alan voimakas uudistus kohti hiilineutraalia tulevaisuutta on tätä päivää. Lisäksi jatkamme päivittäistä vastuullista työtä yhteiskunnan hyväksi rakentamalla, ylläpitämällä ja kehittämällä luotettavaa, laadukasta ja toimintavarmaa sähköverkkoa. Myös asiakkaiden syrjimättömyys, kohtuullinen hinnoittelu ja hyvä asiakaspalvelu kuuluvat päivittäisiin vastuullisuustekoihimme. Vihreä sähkö kiinnostaa yhä useampaa asiakasta […]
Energiapalvelut
Energiapalvelut vastaa sähkönmyyntiliiketoiminnan tuloksesta ja energiapalveluiden markkinoinnista asiakkaille. Yksikön tehtäviin kuuluvat sähkönmyynti, markkinointi, asiakaspalvelu ja sähkönhankinta. Konsernin sisäisen työnjaon mukaisesti Energiapalvelut vastaa myös sähköenergian mittaamisesta ja laskutuksesta sekä näiden toimintojen vaatimista tietojärjestelmistä. Poikkeuksellinen vuosi sähkömarkkinoilla Vuosi 2021 oli jo toinen peräkkäinen erittäin poikkeuksellinen vuosi sähkömarkkinoilla. Pohjoismainen sähkömarkkina oli edelliseen runsassateiseen vuoteen verrattuna päinvastainen ja tukkumarkkinat […]
Konsernipalvelut
Konsernipalvelut vastaa yhtiön talous-, henkilöstö- ja tietohallintopalveluista. Konsernipalvelut hoitaa myös emoyhtiön omistajien osakkeisiin liittyvät asiat. Yksikön sisäisinä asiakkaina ovat konsernin tytäryhtiöt. Korona-arki jatkui Toiveistamme ja odotuksistamme huolimatta vuosi 2021 meni vielä vahvasti koronan viitoittamalla tiellä. Jatkoimme etätöitä niissä tehtävissä, joissa se on mahdollista. Määrittelimme myös pelisäännöt tulevaisuudessa ns. hybridimallin käytölle. Jatkossa etä- ja lähityötä on […]
Verkkopalvelut
Verkkopalvelut vastaa sähkönsiirrosta ja jakeluverkoston ylläpidosta Imatralla ja sen lähikunnissa. Yksikön tehtäviin kuuluvat verkon suunnittelu, käyttö, kunnossapito ja rakentaminen. Verkkoyhtiö toimii syrjimättömästi verkkoalueen sähkönsiirtäjänä ja palvelee kaikkia alueella toimivia sähkönmyyjiä. Lisäksi yksikkö tuottaa verkonrakennus- ja asennuspalveluja asiakkailleen. Vuoden 2021 investoinnit sähköverkkoon Hyvän toimitusvarmuuden edellytyksenä on verkkojen jatkuva kehittäminen. Verkonrakentamisemme eteni pääosin suunnitelmien mukaisesti vuonna 2021. […]
Toimitusjohtajan katsaus
Vuosi 2021 tullaan energia-alalla muistamaan viimeisenä vuotena ennen Ukrainan sodan käynnistämää energia- ja turvallisuuspolitiikan suurta muutosta Euroopassa. Vuoden lopulla toteutuneet yli kymmeneen vuoteen korkeimmat sähkön ja kaasun hintapiikit antoivat esimakua korkeiden energian hintojen vaikutuksesta yhteiskunnan toimintaan. Hintakriisi ei mennyt ohi jättämättä jälkiään myös konsernimme tulokseen ja vaikuttamatta asiakkaittemme sähkölaskujen suuruuteen. Tästä huolimatta Suomen liiketoimintojemme kannattavuus […]
Siirrymme pientuotannon netotukseen ja energiayhteisö -laskentaan keskitetysti 1.1.2023
Osa jakeluverkonhaltijoista on jo ottanut netotuksen ja hyvityslaskennan käyttöön ja kaikkien tarjolle palvelu tulee viimeistään 1.1.2023. Myös Imatran Seudun Sähkönsiirron alueella netotus ja hyvityslaskenta tulee mahdolliseksi 1.1.2023. Tiedotamme asiakkaitamme tarkemmin asiasta lähempänä ajankohtaa. Mitä tarkoittaa tuntinetotus? Tuntinetotuksella tarkoitetaan, että saman tasejakson (nykyään tunnin) aikana käytetty ja tuotettu sähkömäärä lasketaan yhteen ja asiakasta laskutetaan tai hyvitetään […]
Imatran Seudun Sähkönsiirto varautuu voimakkaaseen ja puuskittaiseen tuuleen 26.3.
Ilmatieteenlaitoksen sääennusteen mukaan voimakas matalapaine liikkuu lauantaina 26.3. maan keskiosien yli itään ja sen jälkipuolella pohjoistuuli on lauantaina voimakasta ja puuskaista. Etelä-Karjalan alueella tuuli voimistuu keskipäivän aikoihin ja voimakkaimmat tuulenpuuskat painottuvat iltapäivään, jolloin puuskat voivat olla ylimmillään 21-24 m/s. Imatran Seudun Sähkönsiirto Oy on varautunut mahdollisiin sään aiheuttamiin jakeluverkon vikoihin nostamalla resursseja tilannetta vastaavalle tasolle. […]
Wattiksessa ja verkkokaupassa käyttökatko 17.3. klo 16 alkaen
Katkon arvioitu aika on n. 24 h. Katkon aikana Wattis online-palvelumme sekä verkkokauppamme on suljettu kokonaan. Sähkösopimuksia voi kuitenkin tehdä asioimalla asiakaspalvelumme kanssa sähköpostitse asikaspalvelu@issoy.fi tai puhelimitse 05 683 5209. Asiakaspalvelu palvelee sopimusasioissa pe 18.3. klo 12-15. Pahoittelemme katkon aiheuttamaa haittaa.
Asiakaspalvelun poikkeuksellinen aukiolo pe 18.3.
Järjestelmän testauksen vuoksi palvelemme sopimusasioissa poikkeuksellisesti perjantaina 18.3. klo 12 alkaen. Puhelinpalvelumme on avoinna pe klo 12-15. Maksuneuvontamme palvelee perjantaina normaalisti numerossa 09 2315 0463 klo 8-20. issoy@ropocapital.fi/ Ropo-Online.fi
