Marraskuun sähkölaskuissa Ässä-pakettien osalta on ilmennyt virhe laskutuksen yhteydessä. Tilanteissa, joissa paketin koko ei riitä, laskutetaan ylimenevää energiaa sopimuksen mukaan. Järjestelmävirheen vuoksi marraskuun osalta on laskutettu ylimenevältä energialta 8,90 snt/kWh. Oikea hinta ylimenevältä osuudelta marraskuun osalta olisi ollut 6,90 snt/kWh.
Laskun voi kuitenkin maksaa normaalisti. Korjaamme virheen ja pyrimme hyvittämään liikaa perityn osuuden heti seuraavan laskun yhteydessä. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelusta puh. 05 683 209.
Joulunajan poikkeavat aukioloajat
11.12.2024
