Marraskuun sähkölaskuissa Ässä-pakettien osalta on ilmennyt virhe laskutuksen yhteydessä. Tilanteissa, joissa paketin koko ei riitä, laskutetaan ylimenevää energiaa sopimuksen mukaan. Järjestelmävirheen vuoksi marraskuun osalta on laskutettu ylimenevältä energialta 8,90 snt/kWh. Oikea hinta ylimenevältä osuudelta marraskuun osalta olisi ollut 6,90 snt/kWh.
Laskun voi kuitenkin maksaa normaalisti. Korjaamme virheen ja pyrimme hyvittämään liikaa perityn osuuden heti seuraavan laskun yhteydessä. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.
Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelusta puh. 05 683 209.
Laskemme Vuoksi-takuun hintaa 12.4.
12.04.2024
