Uutiset ja tiedotteet

27.03.2020

Asiakaspalvelukumppanimme Ropo Capitalin asiakaspalvelu ja palveluneuvonta ovat suljettuina

- pitkäperjantaina 10.4.2020
- pääsiäislauantaina 11.4.2020
- 2. pääsiäispäivänä 13.4.2020

Maksuneuvonta palvelee normaalisti jälleen tiistaina 14.3.2020 alkaen.
 

27.03.2020

Asiakaspalvelukumppanimme Ropo Capitalin maksuneuvonta hoitaa asiakkaidemme sähkölaskujen maksamiseen ja perintäasioihin liittyvät asiat. Vallitsevien poikkeusolosuhteiden vuoksi eteen voi tulla tilanne, jolloin tarvitsee sähkölaskulle lisää maksuaikaa.

 

18.03.2020

Helmikuun sähkölaskuissa on havaittu virheitä ja puutteita laskutustiedoissa, jotka johtuvat uuden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän käyttöönotosta. Osasta ongelmista mm. viivakoodin ja käyttöpaikkatietojen puuttuminen olemme informoineet jo aiemmin. Lisäksi olemme tehneet seuraavia havaintoja:

Häiriökartta

Täältä näet sähkönjakelun häiriöt alueesi sähköverkossa. Kartassa eivät näy asiakkaan omassa verkossa olevat viat.

http://hairiotilanne.voimatieto.fi/iss/frontpage.htm

Wattis online-palvelu

Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile sähkösopimuksia.

https://wattis.issoy.fi

Vikapäivystys 24h

Palvelemme ympäri vuorokauden sähkövikoihin ja sähkönjakelun häiriöihin liittyvissä tapauksissa.

/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h

Lue SähköSanomat!

Käy lukemassa kuulumisiamme uudistuneesta asiakaslehdestämme!

http://www.sahkosanomat.fi/

Usein kysytyt kysymykset

Osaatko lukea sähkölaskuasi? Tutustu myös muihin usein kysyttyihin kysymyksiin!

/ohjeet-ja-vinkit/usein-kysytyt-kysymykset