Oletko joskus ihmetellyt, miksi kaikista sähkökatkoista ei tule tekstiviestiä?
Jotta viestintämme on mahdollisimman selkeää ja hyödyllistä, lähetämme keskeytysviestit vain, jos sähkökatko pitkittyy. Aivan lyhyistä katkoista ei siksi tule viestiä.
Lyhyitä sähkökatkoja voivat aiheuttaa esimerkiksi ukkonen, eläimet, linjoille osuvat puun oksat sekä lumi. Sähköverkossa on automaattinen suojausjärjestelmä, joka pyrkii poistamaan häiriön mahdollisimman nopeasti. Usein häiriö poistuu jo muutamassa minuutissa ja sähköt palautuvat nopeasti.
Tekstiviestit lähetetään, jos sähkökatko pitkittyy
Järjestelmä käynnistää keskeytysviestinnän, kun sähkökatko on jatkunut yhtäjaksoisesti vähintään kolme minuuttia. Aivan lyhyistä, vain muutaman minuutin mittaisista sähkökatkoista ei yleensä lähetetä tekstiviestiä.
Jos jokaisesta lyhyestä sähkökatkosta lähtisi viesti, osa asiakkaista voisi saada useita keskeytysviestejä lyhyessä ajassa. Viestien välittymiseen liittyy myös teknisiä viiveitä, jolloin katkeamis- ja palautumisviestit eivät välttämättä saapuisi oikeassa järjestyksessä. Esimerkiksi sähköjen palautumisesta kertova viesti voisi saapua samaan aikaan tai jopa ennen sähkökatkosta kertovaa viestiä.
Tavoitteemme on tarjota häiriötilanteissa mahdollisimman selkeää ja hyödyllistä viestintää. Siksi keskeytysviestejä lähetetään tilanteissa, joissa sähkökatko on pitkittymässä, eikä kyse ole vain hetkellisestä häiriöstä.