Uutiset ja tiedotteet

18.03.2020

Maamme ylin johto ilmoitti eilen Suomen siirtymisestä poikkeusoloihin. Imatran Seudun Sähkön tehtävä on varmistaa sähkön saatavuus myös poikkeavissa oloissa. Olemme varautuneet ennakoivasti koronaviruksen vaikutuksiin sulkemalla asiakaspalvelun käyntiasiakkaiden osalta toistaiseksi. Näin pyrimme ehkäisemään viruksen leviämistä.

Palvelemme kuitenkin normaalisti puhelimitse numerossa 05 683 5209 (arkisin klo 9-15) sekä sähköpostitse asiakaspalvelu@issoy.fi.

12.03.2020

Viikolla 11-12 saapuvista helmikuun laskuista puuttuu osasta viivakoodi. Laskun maksamiseen tarvittavat muut tiedot löytyvät laskulta, joten viivakoodin puuttuminen ei estä laskun maksamista. 

Tarvittaessa saatte lisätietoja ja ohjeita asiakaspalvelustamme. Ensisijaisesti pyydämme yhteydenotot sähköpostitse asiakaspalvelu@issoy.fi.

12.03.2020

Viikolla 11-12 saapuvista helmikuun koontilaskuista puuttuvat käyttöpaikkatiedot (osoitetieto, käyttöpaikan numero). Laskun muut tiedot ovat oikein, joten puuttuva käyttöpaikkatieto ei estä laskun maksamista. Koontilasku tarkoittaa sellaista laskua, jossa laskutetaan useampi sopimus/käyttöpaikka samalla laskulla. Laskutusriveiltä löytyy käyttöpaikkojen sopimusnumerot, jotka ovat päivittyneet uuden asiakastietojärjestelmän myötä.

Häiriökartta

Täältä näet sähkönjakelun häiriöt alueesi sähköverkossa. Kartassa eivät näy asiakkaan omassa verkossa olevat viat.

http://hairiotilanne.voimatieto.fi/iss/frontpage.htm

Wattis online-palvelu

Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile sähkösopimuksia.

https://wattis.issoy.fi

Vikapäivystys 24h

Palvelemme ympäri vuorokauden sähkövikoihin ja sähkönjakelun häiriöihin liittyvissä tapauksissa.

/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h

Lue SähköSanomat!

Käy lukemassa kuulumisiamme uudistuneesta asiakaslehdestämme!

http://www.sahkosanomat.fi/

Usein kysytyt kysymykset

Osaatko lukea sähkölaskuasi? Tutustu myös muihin usein kysyttyihin kysymyksiin!

/ohjeet-ja-vinkit/usein-kysytyt-kysymykset