Tekninen asiakaspalvelu palvelee
Ma–pe klo 9.00–15.00
Puh. 05 6835 339
Voit myös jättää soittopyynnön sähköpostiosoitteeseen suunnittelu@issoy.fi.
Kuvaile asiasi lyhyesti ja jätä yhteystietosi. Näin osaamme ohjata kysymyksesi oikealle ihmiselle.
Tekninen asiakaspalvelu auttaa seuraavissa asioissa:
Asiakkaat:
- Sähköliittymiin liittyvät asiat
- Liittymien hintatiedot
- Liittymien saatavuus
- Liittymäsopimukset
- Tekniset kysymykset
- Liittymäntilauslomakkeiden vastaanotto
- Puunkaatoasiat
- Yleinen tekninen asiakaspalvelu (ei laskutusta koskeva)
- Sähkönjakeluun liittyvät asiat, esimerkiksi johtojen sijainti, mittauskeskusten sijainti, tekniset kysymykset kaapeleista ja keskuksista, syöttävän verkon tiedot, mittaustiedot, liittymisjohtotiedot jne.
HUOM! sähkönjakelun häiriöt ilmoitetaan vikapäivystykseen - Mittarointiasiat
- Sähkönkäytön neuvonta
Urakoitsijat:
- Kytkentöjen sopiminen ja tilaukset
- Mittarointipyynnöt, mittarinsiirrot
- Mittarointipyyntöjen yleistietolomakkeiden vastaanottaminen ja dokumentointi
- Liittymien oikosulkuvirtatiedot liittymiskohdassa (jakokaappi, muuntamo, pylväs)
- Neuvonta
Maksuneuvontamme palvelee laskuihin, maksamiseen liittyvissä asioissa numerossa 09 2315 0463.
Sähkönjakelussa ilmenevät häiriöt ilmoitetaan Vikapäivystykseen puh. 05 6835 490.
Oikosulkuvirtakyselyt ja sijaintikarttapyynnöt mieluiten sähköpostilla. Mukaan liitteenä kohteen osoite ja/tai karttaote.
