Häiriötiedote

Tietoliikenneyhteytemme ovat poikki, joten lähetetyt sähköpostiviestit eivät toistaiseksi saavu perille. Yhteydet palautunevat iltaan mennessä. Pahoittelemme aiheutunutta haittaa.

Tekninen asiakaspalvelu

Tekninen asiakaspalvelu palvelee

Ma–pe klo 9.00–15.00
Puh. 05 6835 339

Voit myös jättää soittopyynnön sähköpostiosoitteeseen suunnittelu@issoy.fi.
Kuvaile asiasi lyhyesti ja jätä yhteystietosi. Näin osaamme ohjata kysymyksesi oikealle ihmiselle.

Tekninen asiakaspalvelu auttaa seuraavissa asioissa:

Asiakkaat:

  • Sähköliittymiin liittyvät asiat
  • Liittymien hintatiedot
  • Liittymien saatavuus
  • Liittymäsopimukset
  • Tekniset kysymykset
  • Liittymäntilauslomakkeiden vastaanotto
  • Puunkaatoasiat
  • Yleinen tekninen asiakaspalvelu (ei laskutusta koskeva)
  • Sähkönjakeluun liittyvät asiat, esimerkiksi johtojen sijainti, mittauskeskusten sijainti, tekniset kysymykset kaapeleista ja keskuksista, syöttävän verkon tiedot, mittaustiedot, liittymisjohtotiedot jne.
    HUOM! sähkönjakelun häiriöt ilmoitetaan vikapäivystykseen
  • Mittarointiasiat
  • Sähkönkäytön neuvonta

Urakoitsijat:  

  • Kytkentöjen sopiminen ja tilaukset
  • Mittarointipyynnöt, mittarinsiirrot
  • Mittarointipyyntöjen yleistietolomakkeiden vastaanottaminen ja dokumentointi
  • Liittymien oikosulkuvirtatiedot liittymiskohdassa (jakokaappi, muuntamo, pylväs)
  • Neuvonta

Maksuneuvontamme palvelee laskuihin, maksamiseen liittyvissä asioissa numerossa 09 2315 0463.

Sähkönjakelussa ilmenevät häiriöt ilmoitetaan Vikapäivystykseen puh. 05 6835 490.

Oikosulkuvirtakyselyt ja sijaintikarttapyynnöt mieluiten sähköpostilla. Mukaan liitteenä kohteen osoite ja/tai karttaote.

Wattis online-palvelu 2 (siirto)

Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile tuotteita.

https://issonline.voimatieto.fi/Home

Ilmoita puusta sähkölinjalla

Vikapäivystykseen voit ilmoittaa linjalle kaatuneista puista.

/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h

Suunnitellut sähkökatkot

/sahkonsiirto/suunnitellut-sahkokatkot

Tilaa sähköliittymä

Suunnitteletko sähköliittymän hankintaa? Katso miten toimia!

/sahkonsiirto/sahkoliittymat/sahkoliittyman-hankinta