Tekninen asiakaspalvelu

Teknistä asiakaspalvelua ajanvarauksella

Ajan voi varata asiakaspalvelustamme numerosta 05 683 5209 (ma–pe klo 9.00–15.00)

 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@issoy.fi.

Tekninen asiakaspalvelu auttaa seuraavissa asioissa:

Asiakkaat:

• Sähköliittymiin liittyvät asiat
• Liittymien hintatiedot
• Liittymien saatavuus
• Liittymäsopimukset
• Tekniset kysymykset
• Liittymäntilauslomakkeiden vastaanotto
• Puunkaatoasiat
• Yleinen tekninen asiakaspalvelu (ei laskutusta koskeva)
• Sähkönjakeluun liittyvät asiat, esimerkiksi johtojen sijainti, mittauskeskusten sijainti, tekniset kysymykset kaapeleista ja keskuksista, syöttävän verkon tiedot, mittaustiedot, liittymisjohtotiedot jne.
  HUOM! sähkönjakelun häiriöt ilmoitetaan vikapäivystykseen
• Mittarointiasiat
• Sähkönkäytön neuvonta

Urakoitsijat:  

• Kytkentöjen sopiminen ja tilaukset
• Mittarointipyynnöt, mittarinsiirrot
• Mittarointipyyntöjen yleistietolomakkeiden vastaanottaminen ja dokumentointi
• Liittymien oikosulkuvirtatiedot liittymiskohdassa (jakokaappi, muuntamo, pylväs)
• Neuvonta

Maksuneuvontamme palvelee laskuihin, maksamiseen liittyvissä asioissa numerossa 09 2315 0463.

Sähkönjakelussa ilmenevät häiriöt ilmoitetaan Vikapäivystykseen puh. 05 6835 490.

Oikosulkuvirtakyselyt ja sijaintikarttapyynnöt mieluiten sähköpostilla. Mukaan liitteenä kohteen osoite ja/tai karttaote.