Tekninen asiakaspalvelu

Tekninen asiakaspalvelu palvelee

Ma–pe klo 9.00–15.00
Puh. 05 6835 339

Voit myös jättää soittopyynnön sähköpostiosoitteeseen suunnittelu@issoy.fi.
Kuvaile asiasi lyhyesti ja jätä yhteystietosi. Näin osaamme ohjata kysymyksesi oikealle ihmiselle.

Tekninen asiakaspalvelu auttaa seuraavissa asioissa:

Asiakkaat:

  • Sähköliittymiin liittyvät asiat
  • Liittymien hintatiedot
  • Liittymien saatavuus
  • Liittymäsopimukset
  • Tekniset kysymykset
  • Liittymäntilauslomakkeiden vastaanotto
  • Puunkaatoasiat
  • Yleinen tekninen asiakaspalvelu (ei laskutusta koskeva)
  • Sähkönjakeluun liittyvät asiat, esimerkiksi johtojen sijainti, mittauskeskusten sijainti, tekniset kysymykset kaapeleista ja keskuksista, syöttävän verkon tiedot, mittaustiedot, liittymisjohtotiedot jne.
    HUOM! sähkönjakelun häiriöt ilmoitetaan vikapäivystykseen
  • Mittarointiasiat
  • Sähkönkäytön neuvonta

Urakoitsijat:  

  • Kytkentöjen sopiminen ja tilaukset
  • Mittarointipyynnöt, mittarinsiirrot
  • Mittarointipyyntöjen yleistietolomakkeiden vastaanottaminen ja dokumentointi
  • Liittymien oikosulkuvirtatiedot liittymiskohdassa (jakokaappi, muuntamo, pylväs)
  • Neuvonta

Maksuneuvontamme palvelee laskuihin, maksamiseen liittyvissä asioissa numerossa 09 2315 0463.

Sähkönjakelussa ilmenevät häiriöt ilmoitetaan Vikapäivystykseen puh. 05 6835 490.

Oikosulkuvirtakyselyt ja sijaintikarttapyynnöt mieluiten sähköpostilla. Mukaan liitteenä kohteen osoite ja/tai karttaote.

Wattis online-palvelu 2 (siirto)

Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile tuotteita.

https://issonline.voimatieto.fi/Home

Ilmoita puusta sähkölinjalla

Vikapäivystykseen voit ilmoittaa linjalle kaatuneista puista.

/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h

Suunnitellut sähkökatkot

/sahkonsiirto/suunnitellut-sahkokatkot

Tilaa sähköliittymä

Suunnitteletko sähköliittymän hankintaa? Katso miten toimia!

/sahkonsiirto/sahkoliittymat/sahkoliittyman-hankinta