Helmikuun sähkölaskuissa on havaittu virheitä ja puutteita laskutustiedoissa, jotka johtuvat uuden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän käyttöönotosta. Osasta ongelmista mm. viivakoodin ja käyttöpaikkatietojen puuttuminen olemme informoineet jo aiemmin. Lisäksi olemme tehneet seuraavia havaintoja:
Maamme ylin johto ilmoitti eilen Suomen siirtymisestä poikkeusoloihin. Imatran Seudun Sähkön tehtävä on varmistaa sähkön saatavuus myös poikkeavissa oloissa. Olemme varautuneet ennakoivasti koronaviruksen vaikutuksiin sulkemalla asiakaspalvelun käyntiasiakkaiden osalta toistaiseksi. Näin pyrimme ehkäisemään viruksen leviämistä.
Palvelemme kuitenkin normaalisti puhelimitse numerossa 05 683 5209 (arkisin klo 9-15) sekä sähköpostitse asiakaspalvelu@issoy.fi.
Viikolla 11-12 saapuvista helmikuun laskuista puuttuu osasta viivakoodi. Laskun maksamiseen tarvittavat muut tiedot löytyvät laskulta, joten viivakoodin puuttuminen ei estä laskun maksamista.
Tarvittaessa saatte lisätietoja ja ohjeita asiakaspalvelustamme. Ensisijaisesti pyydämme yhteydenotot sähköpostitse asiakaspalvelu@issoy.fi.
Täältä näet sähkönjakelun häiriöt alueesi sähköverkossa. Kartassa eivät näy asiakkaan omassa verkossa olevat viat.
Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile sähkösopimuksia.
https://wattis.issoy.fiPalvelemme ympäri vuorokauden sähkövikoihin ja sähkönjakelun häiriöihin liittyvissä tapauksissa.
/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h
