Maksuneuvontamme asiakaspalvelu on ruuhkautunut

18.12.2019

Maksuneuvonta palvelee (puh. 09 2315 0463,  issoy@ropocapital.fi) laskuihin, maksamiseen ja perintäasioihin liittyvissä asioissa. Tällä hetkellä sen asiakaspalvelussa on poikkeuksellista ruuhkaa johtuen postilakon jälkitoimista. Tämä näkyy tilapäisesti pitkinä jonotusaikoina puhelinlinjoilla ja viiveenä viesteihin vastaamisessa.

Henkilöasiakkaita, joiden kohdalla ollaan edetty perintään saakka ohjeistamme käyttämään Ropo Onlinea, jossa maksuasiat voi hoitaa. Ropo Online -tunnus löytyy perintäkirjeestä ja palveluun kirjaudutaan osoitteessa www.ropo-online.fi.

Ropo Capitalin kotisivuilla on myös hyödyllinen Usein kysytyt kysymykset -osio, josta löytyvät vastaukset tavallisimpiin maksuasioita koskeviin kysymyksiin.

Pyydämme huomioimaan, että maksuneuvontaan tulevat sähköpostit käsitellään tulojärjestyksessä, eikä uuden viestin lähettäminen nopeuta asian käsittelyä.

Pahoittelemme aiheutuneita viivästyksiä palvelussa.

Häiriökartta

Täältä näet sähkönjakelun häiriöt alueesi sähköverkossa. Kartassa eivät näy asiakkaan omassa verkossa olevat viat.

http://hairiotilanne.voimatieto.fi/iss/frontpage.htm

Wattis online-palvelu

Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile sähkösopimuksia.

https://wattis.issoy.fi

Vikapäivystys 24h

Palvelemme ympäri vuorokauden sähkövikoihin ja sähkönjakelun häiriöihin liittyvissä tapauksissa.

/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h

Lue sähköviestiä!

Käy lukemassa kuulumisiamme asiakaslehdestämme!

http://www.iss-sahkoviesti.fi

Usein kysytyt kysymykset

Osaatko lukea sähkölaskuasi? Tutustu myös muihin usein kysyttyihin kysymyksiin!

/ohjeet-ja-vinkit/usein-kysytyt-kysymykset