Asiakaspalvelu suljetaan käyntiasiakkaiden osalta ti 13.10. alkaen

12.10.2020

Koronatartuntojen määrä on kasvanut Suomessa merkittävästi viime aikoina. Etelä-Karjalassa tilanne on edelleen rauhallinen, mutta uusien tartuntojen määrä on lähtenyt nousuun myös täällä.

Imatran Seudun Sähkö toimii huoltovarmuuskriittisellä alalla, joten meidän on noudatettava asiassa erityistä huolellisuutta. Olemme päättäneet sulkea asiakaspalvelun käyntiasiakkaiden osalta ti 13.10. alkaen toistaiseksi.
Tällä pyrimme turvaamaan yhteiskunnan kannalta elintärkeän infran ylläpidon, sähkönjakelun ja asiakaspalvelun jatkuvan toiminnan sekä henkilöstön turvallisuuden ja hyvinvoinnin. Asiat, joiden hoitaminen vaatii mahdollisesti paikan päälle saapumista (esim. osakeasiat), pyritään hoitamaan ajanvarauksella.

Asiakaspalvelu palvelee puhelimitse ja sähköpostitse

Palvelemme asiakkaitamme puhelimitse sähkösopimuksiin, kulutukseen ja laskun sisältöihin liittyvissä asioissa numerossa 05 683 5209 (arkisin klo 9-15). 
Sähköpostitse asiakaspalvelun tavoittaa osoitteesta asiakaspalvelu@issoy.fi.

Maksuneuvonta

Asiakaspalvelukumppanimme Ropo Capital palvelee asiakkaitamme maksamiseen ja perintäasioihin liittyvissä asioissa. Ropo Capitalin maksuneuvonta palvelee numerossa 09 2315 0463 ma-pe klo 8-20 ja la klo 10-15 tai sähköisessä asiointipalvelussa ropo-online.fi

Asioiminen verkossa

Wattis online-palvelumme palvelee 24/7 osoitteessa wattis.issoy.fi. Wattiksesta löydät voimassa olevat sähkösopimuksesi sekä kulutustiedot ja laskut. Verkkokaupassamme voit vertailla sähkösopimuksia ja tehdä tilauksen vaivattomasti osoitteessa verkkokauppa.issoy.fi

 

Häiriökartta

Täältä näet sähkönjakelun häiriöt alueesi sähköverkossa. Kartassa eivät näy asiakkaan omassa verkossa olevat viat.

http://hairiotilanne.voimatieto.fi/iss/frontpage.htm

Wattis online-palvelu

Hoida energia-asiasi kuntoon vaivattomasti verkossa. Tee muuttoilmoitus, sähkösopimus tai vertaile sähkösopimuksia.

https://wattis.issoy.fi

Vikapäivystys 24h

Palvelemme ympäri vuorokauden sähkövikoihin ja sähkönjakelun häiriöihin liittyvissä tapauksissa.

/sahkonsiirto/palvelut/vikapaivystys-24h

Lue SähköSanomat!

Käy lukemassa kuulumisiamme uudistuneesta asiakaslehdestämme!

http://www.sahkosanomat.fi/

Usein kysytyt kysymykset

Osaatko lukea sähkölaskuasi? Tutustu myös muihin usein kysyttyihin kysymyksiin!

/ohjeet-ja-vinkit/usein-kysytyt-kysymykset